e-コマースモジュール

Beyond Dealer Management System with Microsoft Automotive Cloud

「Technosoft e-コマースモジュール」を活用するメリット

車両やスペアパーツの販売方法を変革し、B2Cの取引を加速させ顧客に最高の購買体験を提供します。ディーラーは24時間365日の注文を受け続けることができ、車両オーナーのアフターサポート対応にも役立ちます。

実用的なデジタルオペレーション

顧客主導型のオンラインショッピングシステムを提供するためには、ディーラーのスペアパーツ部門（ロジスティック）、営業部門、経理部門、そして顧客の連携が不可欠です。「Technosoft e-コマースモジュール」は、各々のタッチポイントをデジタル化することで、パーソナライズされた顧客との対話を強化します。その結果、顧客維持率と投資収益率（ROI）が向上するのです。



顧客体験を強化するデジタル戦略

ブランディング・検索・購入など、多様なオンラインショッピング体験の構築に焦点を当て、販売店は顧客ライフサイクルを効率的に拡張することができます。「Technosoft e-コマースモジュール」を活用し、顧客のライフサイクル管理（CLM）を行うことで、小売業のデジタル化における混乱をなくすことができます。



獲得可能なカスタマーインテリジェンス（CI）データ

顧客データの収集と調査は、オートモティブ企業にとって実用的なインサイトを得るために不可欠です。Eコマースサイトにおいて、タイムリーにプロモーション活動を行うことは非常に重要です。「Technosoft e-コマースモジュール」を活用することで、ディーラーは顧客のデータを迅速に獲得し、オンラインユーザーの行動分析を通じて、顧客の購買行動の変化を理解することができます。



究極なレベルまでお客様の利便性を高める

「Technosoft e-コマースモジュール」のシームレスな決済ゲートウェイ連携は、柔軟で安全なデジタル決済を保証します。また、ディーラーは店舗を運営する際のビジネス取引コストを削減し、注文を24時間365日受けることで、持続可能な収益モデルを確立することができます。



「Technosoft e-コマースモジュール」を活用して、業務の生産性と効率性を高めよう。

「Technosoft e-コマースモジュール」は、車両・部品・アクセサリーを購入するためのパーソナライズされたショッピング体験を提供します。本モジュールを活用することで、OEMやディーラーは新たにネットを活用した24時間365日注文を受けることができる収益モデルを手にいれることができます。
本モジュールを活用することで、OEMやディーラーは新たにネットを活用した24時間365日注文を受けることができる収益モデルを手にいれることができます。 「Technosoft e-コマースモジュール」は、顧客の購買サイクルの5つのステージ（主に閲覧、注文、取引、ロイヤルティ、カスタマーサービス）に主要な機能を備えています。

進化したEコマースの購買体験

  • 顧客データ、顧客インサイト、顧客の購買行動の情報をシームレスに円滑に処理する。
  • 高度なフィルタリング機能により、製品検索を容易にする
  • 充実した機能群で在庫管理を強化
  • 注文、再注文、支払、出荷プロセスにおけるミスの削減
  • 複雑な注文処理の簡素化
  • 簡単な支払プロセス
  • 関連する国の法規制にそった計算・処理・税レポート
  • 税に関する取引データへのアクセス
  • 顧客データおよび顧客行動に基づき、商品のリマーケティングを有効化
  • マーケティングとオペレーションの融合による効果的な業務遂行
  • 販売チャネルに不可欠なデジタル技術の習得
  • 迅速かつ効果的な顧客サービスの提供
  • 顧客ニーズを把握するためのカスタマーインサイトの提供
  • 顧客満足度分析で得たお客様情報の提供

機能概要に関しては「Technosoft e-コマースモジュール」のカタログをご覧ください。

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